نفت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، اليوم، صحة ما تم تداوله على بعض صفحات التواصل الاجتماعي، تحديدًا على موقع “فيس بوك”، بشأن وقف خدمة حجز التذاكر عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الرسمي للهيئة بدعوى “عدم الأمان”.
قف حجز تذاكر القطارات من خلال الموقع والابلكيشن
وأكدت الهيئة، في بيان إعلامي رسمي، أن ما تم نشره على صفحة تُدعى “مواعيد قطارات سكك حديد مصر” غير صحيح، وأنه لا أساس له من الصحة، موضحة أن كلًا من الموقع الرسمي للحجز عبر الإنترنت https://obs.enr.gov.eg
والتطبيق الإلكتروني Egyptian National Railways متاحان ويعملان بكفاءة وأمان كامل على مدار الساعة.
وأشارت الهيئة إلى أنها ستتخذ جميع الإجراءات القانونية اللازمة تجاه تلك الصفحة والقائمين عليها، نظرًا لما تسببت فيه من نشر معلومات مضللة من شأنها إثارة البلبلة بين المواطنين.
وفي إطار سعيها لتقديم خدمة حجز التذاكر بأقصى درجات التيسير والأمان، أوضحت الهيئة أنها توفر عدة وسائل رسمية وآمنة لحجز التذاكر.
منها شبابيك التذاكر المنتشرة في جميع محطات الهيئة على مستوى الجمهورية، بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لحجز التذاكر.
كما يمكن الحجز عبر تطبيق الهاتف المحمول “Egyptian National Railways”، المتاح عبر Google Play وApp Store.
أيضًا، يمكن للمواطنين الحجز من خلال وكلاء البيع المعتمدين من شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة مثل “فوري، أمان، ضامن، ماچيك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول”.
كما توفر الهيئة خدمة حجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة عبر الاتصال بالرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من التليفون الأرضي، وذلك حتى ساعة واحدة قبل موعد القطار.
بالإضافة إلى ذلك، تقدم الهيئة خدمة الحجز عبر مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات بعدد 34 مكتبًا في مختلف المحافظات.
كما يمكن حجز التذاكر من خلال ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتوفرة في بعض المحطات الرئيسية.
وفي ختام البيان، أكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أنها لا تدخر جهدًا في سبيل تحسين وتطوير الخدمات المقدمة لجمهور الركاب، مشيرة إلى الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لتطوير هذا المرفق الحيوي الذي ينقل ملايين الركاب سنويًا، وهو ما انعكس على جودة الخدمة بشكل واضح وملموس خلال الفترة الأخيرة.
