محافظ المنوفية ورئيس شركة المياه يتفقدان مركز خدمة العملاء بفرع الشركة بشبين الكوم

تفقد اللواء إبراهيم أبو ليمون محافظ المنوفية، اليوم الأحد، مركز خدمة العملاء بشبين الكوم والذى يضم مركزين خدمة عملاء شبين (القرى – المدينة)، وذلك للوقوف على طبيعة سير العمل ومتابعة جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، بحضور المهندس رشدى السيد عمر رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية.

والتقي محافظ المنوفية بعدد من العملاء المترددين علي المركز وأشادوا بالدور الذي يقوم به المركز وما يقدمه من تسهيلات وخدمات بجودة عالية.

وأوضح ، رئيس الشركة أن العاملين بمراكز خدمة العملاء يتم تدريبهم بصفة دورية لتأهيلهم علي آلية حسن إستقبال الجمهور وسرعة تقديم كافة الخدمات المطلوبة للمواطنين بالإضافة إلى وجود الخط الساخن علي مدار 24 ساعة لتلقى الشكاوى والبلاغات والاستجابة الفورية لها حفاظاً على الصالح العام وحقوق المواطنين.

وأشار إلى وجود 12 مركز خدمة عملاء ثابت و2 منفذ و3 سيارة متنقلة. لخدمة العملاء على مستوى المحافظة تتضمن أقسام للتدريب على كيفية التواصل المباشر مع المواطنين ، فضلاً عن وجود الخط الساخن والذى يعمل علي مدار 24 ساعة لتلقى الشكاوى والبلاغات والإستجابة الفورية لها حفاظاً على الصالح العام وحقوق المواطنين.

وذكر رئيس الشركة الخدمات التي يقدمها المركز  للمواطنين  والتي تتمثل في (خدمات فحص وإصلاح عداد وغلق مياه وتغيير اسم المشترك، وخدمات تعاقدات مياه شرب وصرف صحى، خدمات تلقى الشكاوى التجارية والفنية، فضلاً عن خدمة تغيير بالانتفاع وخدمة تغيير عداد تالف وخدمة الفحص وتبليغ قراءة وخدمة تغير نشاط وتصفية إشتراك بالإضافة إلي خدمة تحصيل الفواتير ومقايسات مياه الشرب والصرف الصحى).